Tüketici Hukuku
Tüketici işlemlerinde uyuşmazlıklar çoğu zaman ayıp, iade/bedel indirimi, garanti ve sözleşme şartlarından doğar. Tanışman Hukuk olarak hakem heyeti ve mahkeme süreçlerinde belge odaklı ilerler; talebin doğru formüle edilmesiyle sürecin gereksiz uzamasını önlemeyi hedefleriz.
Hizmet Kapsamımız
İspat yükü, başvuru yolu ve parasal sınırlar dosyanın kaderini belirleyebilir. Bu nedenle baştan doğru merci ve doğru talep seçimiyle ilerleriz.
- Ayıplı mal ve hizmet uyuşmazlıkları: İade, değişim, ücretsiz onarım, bedel indirimi ve sözleşmeden dönme taleplerinin planlanması ve yürütülmesi.
- Tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesi süreçleri: Başvuru hazırlığı, delil dosyası, itiraz/iptal süreçleri ve yargılama takibi.
- Bankacılık ve finans sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıklar: Kredi/masraf/komisyon, sözleşme şartları, ödeme planı ve tüketici işlemlerinden kaynaklı ihtilafların değerlendirilmesi.
- Devre tatil ve paket tur sözleşmeleri: Cayma, iptal-iade, sözleşme bedelleri ve hizmetin ayıplı/eksik ifası kaynaklı talepler.
- Satış sonrası hizmet ve garanti uyuşmazlıkları: Garanti kapsamı, servis süreçleri, parça/işçilik sorunları ve tüketici taleplerinin takibi.
Nasıl çalışıyoruz?
Önce sözleşme, fatura, servis fişleri, yazışmalar ve teslim/tespit kayıtlarını inceleriz. Ardından dosyanın hakem heyeti mi mahkeme mi kapsamında olduğunu belirler, talebi en güçlü ispat düzeniyle kurgularız. Süreç boyunca tebligat ve süre takibini titizlikle yürütürüz.