Защита прав потребителей
Споры в потребительских сделках чаще всего возникают из-за дефектов, возврата/снижения цены, гарантии и условий договора. Как компания Tanışman Hukuk, мы действуем в процедурах арбитражной комиссии и суда с ориентацией на документы; правильно формулируя требование, мы стремимся предотвратить излишнее затягивание процесса.
Наши услуги
Бремя доказывания, порядок обращения и денежные пороги могут определить исход дела. Поэтому мы с самого начала выбираем правильную инстанцию и правильное требование.
- Споры о дефектных товарах и услугах: планирование и ведение требований о возврате, замене, бесплатном ремонте, снижении цены и расторжении договора.
- Процедуры потребительской арбитражной комиссии и потребительского суда: подготовка заявления, доказательная база, процедуры возражения/отмены и сопровождение судебного разбирательства.
- Споры, возникающие из банковских и финансовых договоров: оценка споров по кредитам/расходам/комиссиям, условиям договора, графику платежей и потребительским сделкам.
- Договоры таймшера и туристических пакетов: требования, связанные с отказом, отменой/возвратом средств, стоимостью договора и ненадлежащим/неполным оказанием услуги.
- Споры о послепродажном обслуживании и гарантии: объем гарантии, сервисные процедуры, проблемы с деталями/качеством работы и сопровождение потребительских требований.
Как мы работаем?
Сначала мы изучаем договор, счет, сервисные квитанции, переписку и записи о доставке/осмотре. Затем определяем, относится ли дело к компетенции арбитражной комиссии или суда, и формируем требование с максимально сильной доказательной базой. На протяжении всего процесса мы тщательно отслеживаем уведомления и сроки.