قانون حماية المستهلك
غالبًا ما تنشأ المنازعات في المعاملات الاستهلاكية عن العيب، والاسترجاع/تخفيض الثمن، والضمان، وشروط العقد. نتقدم في تانشمان للمحاماة في إجراءات هيئة التحكيم والمحكمة بنهج يركّز على المستندات؛ ونهدف من خلال الصياغة الصحيحة للطلب إلى منع إطالة العملية دون داعٍ.
نطاق خدماتنا
قد يحدد عبء الإثبات وطريق التقاضي والحدود المالية مصير الملف. لذلك نتقدم منذ البداية باختيار الجهة الصحيحة والطلب الصحيح.
- منازعات السلع والخدمات المعيبة: تخطيط وتنفيذ طلبات الاسترجاع، والاستبدال، والإصلاح المجاني، وتخفيض الثمن، والفسخ.
- إجراءات هيئة تحكيم المستهلك ومحكمة المستهلك: إعداد الطلب، وملف الأدلة، وإجراءات الاعتراض/الإبطال، ومتابعة التقاضي.
- المنازعات الناشئة عن عقود البنوك والتمويل: تقييم المنازعات المتعلقة بالقروض/الرسوم/العمولات، وشروط العقد، وخطة السداد، والمعاملات الاستهلاكية.
- عقود الإجازة بالتناوب والرحلات السياحية المنظمة: طلبات ناشئة عن العدول، والإلغاء/الاسترجاع، ورسوم العقد، وتنفيذ الخدمة بشكل معيب/ناقص.
- منازعات خدمة ما بعد البيع والضمان: نطاق الضمان، وإجراءات الصيانة، ومشاكل القطع/الصنعة، ومتابعة طلبات المستهلك.
كيف نعمل؟
نبدأ بمراجعة العقد والفاتورة وإيصالات الصيانة والمراسلات وسجلات التسليم/المعاينة. بعد ذلك نحدد ما إذا كان الملف يقع ضمن اختصاص هيئة التحكيم أم المحكمة، ونبني الطلب بأقوى تنظيم للأدلة. وطوال العملية، نتابع التبليغات والمهل بدقة.
الجهة الصحيحةالتمييز الصحيح بين هيئة التحكيم والمحكمة
ملف الأدلةتنظيم الفواتير والصيانة والمراسلات والمعاينات
استراتيجية الطلباختيار الاسترجاع/الاستبدال/الإصلاح/تخفيض الثمن