Verbraucherrecht
Streitigkeiten bei Verbrauchergeschäften entstehen meist durch Mängel, Rückgabe/Preisminderung, Garantie und Vertragsbedingungen. Als Tanışman Hukuk gehen wir in Schlichtungsausschuss- und Gerichtsverfahren dokumentenorientiert vor; durch die richtige Formulierung des Anspruchs wollen wir eine unnötige Verlängerung des Verfahrens vermeiden.
Unser Leistungsspektrum
Die Beweislast, der Rechtsweg und die Wertgrenzen können über den Ausgang der Akte entscheiden. Deshalb gehen wir von Anfang an mit der richtigen Instanz und dem richtigen Anspruch vor.
- Streitigkeiten über mangelhafte Waren und Dienstleistungen: Planung und Durchführung von Ansprüchen auf Rückgabe, Umtausch, kostenlose Reparatur, Preisminderung und Vertragsrücktritt.
- Verfahren vor dem Verbraucherschlichtungsausschuss und dem Verbrauchergericht: Antragsvorbereitung, Beweisdossier, Einspruchs-/Anfechtungsverfahren und Prozessbegleitung.
- Streitigkeiten aus Bank- und Finanzverträgen: Bewertung von Streitigkeiten zu Krediten/Gebühren/Provisionen, Vertragsbedingungen, Zahlungsplänen und Verbrauchergeschäften.
- Timesharing- und Pauschalreiseverträge: Ansprüche aus Rücktritt, Stornierung/Rückerstattung, Vertragsgebühren sowie mangelhafter/unvollständiger Leistungserbringung.
- Streitigkeiten über Kundendienst und Garantie: Garantieumfang, Serviceprozesse, Probleme mit Teilen/Verarbeitung sowie Nachverfolgung von Verbraucheransprüchen.
Wie Arbeiten Wir?
Zunächst prüfen wir Vertrag, Rechnung, Servicebelege, Korrespondenz sowie Liefer-/Feststellungsprotokolle. Anschließend bestimmen wir, ob die Akte in die Zuständigkeit des Schlichtungsausschusses oder des Gerichts fällt, und gestalten den Anspruch mit der stärksten Beweisführung. Während des gesamten Prozesses verfolgen wir Zustellungen und Fristen sorgfältig.